Une règle de filtre de conformité peut entraîner la livraison d’un email malveillant. Ce n’est pas un dysfonctionnement, mais plutôt une règle auto-créée insuffisamment configurée.

Comment reconnaître qu’une règle de filtre de conformité a pris effet :

Allez sur l’icône en forme de petite roue dentée située à droite pour accéder à des sélections de colonnes supplémentaires. Là, vous pouvez sélectionner la colonne « Raison ». Vous pouvez trouver un article détaillé à ce sujet ici : Personnaliser l’affichage dans le suivi en direct des emails.
 

Vous avez également la possibilité de voir la raison via les détails de l’email. Plus d’informations sont disponibles ici : Informations avancées sur l’email.

Si l’email a été marqué comme « Valide » en raison d’un filtre de conformité, vous verrez indiqué comme « Raison » : clean by compliance rule id=xxxxxxx

En utilisant le « rule id », vous pouvez identifier la règle de filtre de conformité exacte qui a provoqué la validation de l’email. Si vous souhaitez bloquer la livraison, vous pouvez consulter et désactiver la règle de filtre de conformité. Recherchez l’ID du filtre de conformité correspondant dans le module approprié. Pour plus d’informations, veuillez consulter l’article suivant dans notre manuel : Désactiver une règle de filtre de conformité