Pourquoi l'e-mail n'est-elle pas livrée au destinataire ?

Lorsqu'un e-mail sortant est intercepté par le filtre de contrôle de contenu, la fonction "Envoyer l'e-mail" ne peut pas envoyer le message au destinataire d'origine. Au lieu de cela, l'e-mail est remise au propriétaire ou à l'expéditeur. L'expéditeur reçoit une copie de l'e-mail depuis son archive. La raison de l'interception est généralement une violation des règles du filtre de contenu pour les e-mails sortants, par exemple à cause de pièces jointes non autorisées.

Comment puis-je malgré tout envoyer l'e-mail au destinataire ?

Comme solution de contournement, il est recommandé de définir, dans le cadre des règles du filtre de contenu, un groupe spécial qui reçoit les autorisations nécessaires. Cela permet aux pièces jointes ou contenus concernés de passer la vérification et l'e-mail peut ensuite être envoyée au destinataire.

Ce groupe doit avoir la plus haute priorité dans le contrôle de contenu, de sorte que ses membres soient exemptés du filtrage. Tous les utilisateurs pouvant contourner les restrictions peuvent être ajoutés à ce groupe. Alternativement, une boîte aux lettres partagée pourrait également être mise en place à cet effet.

Tous les autres utilisateurs, pour lesquels des règles strictes doivent toujours s'appliquer, peuvent être regroupés dans un groupe subordonné.

Pour plus d'informations, veuillez consulter l'article suivant de notre manuel : Ajouter un groupe au contrôle de contenu