Dans cet article, vous découvrirez ce qui se passe lorsque vous renvoyez un e-mail via le panneau de contrôle.
Le résultat du renvoi dépend de la catégorie initiale de l’e-mail dans le suivi en direct des e-mails.
Infomail, Spam ou Virus
Lorsqu’un e-mail de l’une de ces catégories est renvoyé, la catégorie de l’e-mail change en « Livré ».
E-mail avec la catégorie initiale « Spam » avant le renvoi.
De plus, l’e-mail renvoyé apparaît comme une nouvelle entrée dans le suivi en direct des e-mails. Cette nouvelle entrée porte la raison « statusmail » et se trouve à la date du renvoi.
Après le renvoi, une nouvelle entrée avec la raison « statusmail » apparaît. La catégorie de l’e-mail initial change en « Livré ».
Livré
Si l’option archivage des e-mails est activée pour le client, les e-mails déjà livrés peuvent être renvoyés.
La catégorie initiale « Livré » reste inchangée. L’e-mail renvoyé apparaît en plus comme une nouvelle entrée dans le suivi en direct des e-mails. Cette nouvelle entrée porte la raison « statusmail ».
Si l’archivage n’est pas activé pour le client, un e-mail déjà livré ne peut pas être renvoyé ultérieurement.
Rejeté
Les e-mails avec la catégorie « Rejeté » ne peuvent pas être renvoyés.
Résumé
| Catégorie initiale | Renvoi possible ? | Résultat |
|---|---|---|
| Infomail, Spam ou Virus | Oui | La catégorie change en « Livré ». De plus, une nouvelle entrée apparaît dans le suivi en direct des e-mails avec la raison « statusmail ». |
| Livré | Oui, si l’archivage des e-mails est activé | La catégorie « Livré » reste inchangée. De plus, une nouvelle entrée apparaît avec la raison « statusmail ». |
| Livré | Non, si l’archivage n’est pas activé | Un renvoi n’est pas possible. |
| Rejeté | Non | L’e-mail ne peut pas être renvoyé. |