In bestimmten Fällen bitten wir Sie um eine erweiterte Nachrichtenablaufverfolgung (extended message trace), um die Zustellung einzelner E-Mails im Detail nachvollziehen zu können.
Überblick
- Wann anfordern? – Auf Anfrage unseres Supports, wenn eine detaillierte Analyse des E-Mail-Verlaufs nötig ist.
- Was wird benötigt? – Zugriff auf das Exchange Admin Center.
- Was übermitteln Sie uns am Ende? – Die erzeugte CSV-Datei.
Kurzanleitung
- Öffnen Sie das Exchange Admin Center und rufen Sie die Nachrichtenablaufverfolgung auf.
Die genauen Schritte hierzu entnehmen Sie bitte der Microsoft-Dokumentation:
Nachrichtenablaufverfolgung im Exchange Admin Center in Exchange Online - Setzen Sie den Berichtstyp auf Erweitert.
- Stellen Sie uns im Anschluss die erzeugte CSV-Datei zur Verfügung.
Rückmeldung an den Support
Bitte senden Sie uns die erzeugte CSV-Datei, damit wir die Zustellung nachvollziehen und die Fehlersuche vertiefen können.
Weiterführende Informationen
Details zur erweiterten Nachrichtenablaufverfolgung finden Sie hier:
Erweiterte Berichte (Microsoft-Dokumentation)