Was ist eine MSG-ID?
Die MSG-ID ist eine Kennzeichnung einer E-Mail, die sowohl bei Mailein-, als auch Mailausgang einer E-Mail zugeordnet wird. Sie dient zur eindeutigen Identifizierung einer E-Mail und wird von uns gegeben.
Mit der ermittelten MSG-ID kann der Support eine E-Mail eindeutig identifizieren und es erleichtert die Analyse.
Wo ist die MSG-ID zu finden?
Die MSG-ID kann auf zwei Wegen gefunden werden:
- In den E-Mail-Headern gibt es bei eingehenden E-Mails die Zeile "x-antispameurope-MSGID". Dort wird von uns eine MSG-ID zum Header hinzugefügt.
- Zudem gibt es noch die Möglichkeit sich die MSG-ID im Email Live Tracking über die Tabelleninformationen als Spalte anzeigen zu lassen. Diese Möglichkeit zeigt die MSG-ID auch für ausgehende E-Mails an. Hierfür muss das MSG-ID Feld angezeigt werden:
Auf das Zahnrad im Email Live Tracking klicken
Das Häkchen bei MSG-ID setzen
Das Feld MSG-ID wird nun als zusätzliche Spalte angezeigt
Weitere Möglichkeiten zur Anpassung der Anzeige im Email Live Tracking können hier gefunden werden.
Tipp: Mit einem Doppelklick auf die MSG-ID einer E-Mail direkt in das Suchfeld eingefügt. Dort können Sie die MSG-ID ganz einfach markieren und kopieren.