Was ist eine MSG-ID?
Die MSG-ID ist die eindeutige Kennung einer E-Mail für den Ein- und Ausgang.
Hornetsecurity vergibt diese Kennung, damit eine Nachricht eindeutig identifiziert werden kann.
Teilen Sie dem Support die MSG-ID mit, wenn Sie eine bestimmte E-Mail prüfen lassen möchten. Sie erleichtert die Analyse und Zuordnung der Nachricht.
Hinweis: Die Hornetsecurity MSG-ID darf nicht mit der E-Mail-Kopfzeile Message-ID verwechselt werden. Eine Hornetsecurity MSG-ID ist immer genau einer einzelnen E-Mail zugeordnet. Eine Message-ID kann dagegen mehreren E-Mails zugeordnet sein.
Wo finde ich die MSG-ID?
Sie können die MSG-ID auf zwei Wegen finden:
1. In den E-Mail-Headern
Bei eingehenden E-Mails wird die MSG-ID in den E-Mail-Header eingefügt.
Suchen Sie dort nach der Zeile:
x-antispameurope-MSGID
Der Wert in dieser Zeile ist die MSG-ID der E-Mail.
2. Im Email Live Tracking
Im Email Live Tracking können Sie die MSG-ID als zusätzliche Spalte einblenden. Dies ist auch für ausgehende E-Mails möglich.
- Öffnen Sie das Email Live Tracking und klicken Sie oben rechts in der Kopfzeile der Tabelle auf das Zahnrad
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen MSG-ID.
-
Die MSG-ID wird nun als zusätzliche Spalte in der Tabelle angezeigt.
Das folgende GIF zeigt die einzelnen Schritte zum Einblenden der MSG-ID-Spalte.
Weitere Möglichkeiten zur Anpassung der Anzeige im Email Live Tracking finden Sie hier.
Tipp: Mit einem Doppelklick auf die MSG-ID in der E-Mail Live Tracking Tabelle, wird diese direkt in das Suchfeld eingefügt. Dort können Sie die MSG-ID markieren und kopieren, um sie beispielsweise an den Support weiterzugeben.