Warum wird eine HAR-Datei benötigt?

Eine HAR-Datei wird vom Support benötigt, um bestimmte Fehler genauer analysieren zu können. Sie enthält technische Informationen zur Kommunikation zwischen Outlook und den verwendeten Diensten und kann dabei helfen, die Ursache eines Problems zu identifizieren. Im neuen Outlook lässt sie sich mithilfe der Entwicklertools erstellen. Die Entwicklertools können über einen PowerShell-Befehl aktiviert werden.

Anleitung: Wie genau erstelle ich die HAR-Datei? 

Hinweis: Diese Anleitung bezieht sich auf das neue Outlook. Stellen Sie vor Beginn sicher, dass das neue Outlook installiert und vollständig geschlossen ist.

1. Öffnen Sie zuerst die Windows PowerShell bei sich lokal.

   

2. Geben Sie im Anschluss folgenden Powershell-Befehl ein: olk.exe -devtools
   
    

3. Bereiten Sie das DevTool für die Aufzeichnung der HAR-Datei vor:
   
   1 → Netzwerk-Tab auswählen.
   2 → Netzwerkprotokollierung beenden und Netzwerkprotokoll löschen (dies stellt sicher, dass keine unnötigen Daten neben der eigentlichen Fehlerprotokollierung in der HAR-Datei enthalten sind).
    

4. Wählen Sie in Outlook die Mail aus, bei der der Fehler protokolliert werden soll und aktivieren Sie dann wieder die Netzwerkprotokollierung.
   
    
5. Reproduzieren Sie den Fehler welchen Sie aufnehmen möchten in Outlook.
    
6. Beenden Sie die Netzwerkprotokollierung nach dem Reproduzieren des Fehlers:
   
    
7. Um das aufgezeichnete Verhalten in einer HAR-Datei zu speichern, klicken Sie in der Bearbeitungsleiste auf das Symbol zum "Herunterladen".  Speichern Sie anschließend die Datei im HAR-Datei (*.har) Format.