En este artículo se explica cómo comprobar en Email Live Tracking si un correo electrónico se entregó debido a una entrada de la lista de permitidos.
Las entradas de la lista de permitidos pueden omitir determinados niveles de filtrado. Por ello, es posible que se entregue un correo electrónico que, sin una entrada de la lista de permitidos, posiblemente se habría filtrado.
Mostrar el motivo de la categorización
En el Panel de control se muestra un Motivo de categorización para cada correo electrónico. Este motivo indica por qué un correo electrónico se asignó a una categoría determinada.
Puede mostrar el motivo de dos maneras.
Mostrar la columna «Motivo» en Email Live Tracking
- Abra Email Live Tracking.
- Haga clic en el icono de engranaje.
- Active la columna Motivo.
- Busque el correo electrónico afectado.
- Compruebe la entrada de la columna Motivo.
Mostrar el motivo en los detalles del correo electrónico
- En Email Live Tracking, abra el correo electrónico afectado.
- Haga clic en Detalles del correo electrónico.
- Compruebe la entrada Motivo en los detalles del correo electrónico.
Motivos de los correos electrónicos permitidos mediante la lista de permitidos
Si un correo electrónico se permitió debido a una entrada de la lista de permitidos, puede aparecer uno de los siguientes motivos:
| Motivo | Significado |
|---|---|
sender allowed by domain policy |
El remitente o el dominio se encuentra en la lista de permitidos de todo el dominio. |
allowed by user policy |
El remitente se encuentra en la lista de permitidos del usuario. |
Interpretar el resultado
Si aparece uno de estos motivos, el correo electrónico se permitió debido a una entrada de la lista de permitidos.
Si no aparece ninguno de estos motivos, el correo electrónico se entregó o categorizó por otro motivo.
Más información
Para obtener más información sobre cómo personalizar las columnas en Email Live Tracking, consulte el artículo «Personalizar la vista en Email Live Tracking».
Para obtener más información sobre la información avanzada del correo electrónico, consulte el manual en Información avanzada del correo electrónico.