Instructions pour les expéditeurs:
Si votre adresse IP figure sur la liste Spamhaus, veuillez d'abord demander à Spamhaus de la retirer de cette liste.
Vous devez d'abord effectuer une recherche sur Internet. Vous pouvez par exemple utiliser le site mxtoolbox.com: https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx
Pour débloquer votre compte, veuillez remplir le formulaire sur la page suivante: https://cloud-security.net/en/unblock
Instructions pour les destinataires:
Les e-mails que nous avons rejetés et qui appartiennent à la catégorie « Rejetés » dans le panneau de configuration peuvent avoir été bloqués en raison d'une entrée dans notre RBL.
Cela est clairement indiqué par la raison invoquée: RBL.
Le RBL fait référence à notre liste noire en temps réel. Cette liste contient des plages d'adresses IP ayant une réputation négative. De plus, des listes externes réputées telles que Spamhaus sont également incluses dans l'analyse.
La première étape consiste donc à identifier l'adresse IP source.
L'adresse IP source peut être facilement déterminée à partir du suivi en direct des e-mails. Veuillez ajuster l'affichage dans le suivi en direct des e-mails afin que cette colonne soit visible: Personnalisez l'affichage dans l'Email Live Tracking
Avec l'adresse IP source, vous devez ensuite effectuer une recherche sur Internet. Cela peut être fait, par exemple, sur mxtoolbox.com: https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx
Si l'adresse IP figure sur la liste Spamhaus, veuillez d'abord demander sa suppression auprès de Spamhaus.
Si ce n'est pas le cas, rendez-vous sur la page suivante: https://cloud-security.net/en/unblock
Remplissez le formulaire, effectuez la vérification anti-robot, puis cliquez sur "Submit"
La suppression sera effectuée rapidement et vous pourrez à nouveau recevoir des e-mails de cet expéditeur.