Vous pouvez rencontrer une erreur lorsque vous essayez de vous connecter à Hornetsecurity smarthost   pour les courriels sortants. Vous pouvez rencontrer les erreurs suivantes :

La connexion à 94.100.132.200:25 a expiré.

(L'adresse IP indiquée peut changer d'une connexion à l'autre).

Si vous rencontrez cette erreur, vérifiez les restrictions définies pour votre pare-feu. Ce problème peut être dû à des restrictions strictes du pare-feu, empêchant une connexion sur le port 25. Pour éviter que cela ne se produise à l'avenir, veillez à ajuster les paramètres du pare-feu afin d'autoriser l'accès à la gamme complète des plages IP de Hornetsecurity via le port 25. Vous pouvez trouver la gamme d'adresses IP sur notre page web d'Onboarding .

Erreur d'authentification (SASL/SMTP)

Vous pouvez rencontrer des erreurs d'authentification si votre mot de passe contient des caractères spéciaux tels que le signe d'explication ou des crochets ailés. Vérifiez si l'un de ces caractères spéciaux est utilisé, supprimez-les de votre mot de passe actuel et réessayez.