Lorsque des e-mails sont rejetés avec le code 454 4.7.1 lors de l’envoi via Hornetsecurity, cela signifie que l’adresse IP utilisée pour envoyer les e-mails n’est pas autorisée à envoyer des e-mails au nom de votre domaine. Ce comportement peut être corrigé en enregistrant l’adresse IP ou la plage CIDR dans le panneau de contrôle.

Comment savoir avec quelle adresse IP un e-mail est envoyé ?

Pour savoir depuis quelle adresse IP votre système envoie des e-mails, vous pouvez afficher la Source-IP dans le Suivi en temps réel des e-mails :

1. Connectez-vous avec vos identifiants au panneau de contrôle.

2. Naviguez vers le module Sécurité des e-mails > Suivi en temps réel des e-mails.

3. Cliquez sur l’icône d’engrenage en haut à droite du tableau.

4. Sélectionnez ensuite Source-IP.

(À titre d’exemple, l’e-mail suivant a été rejeté car l’adresse IP n’a pas été enregistrée)

Où ajouter l’adresse IP pour que mon système soit autorisé à envoyer l’e-mail ?

Après avoir identifié l’adresse IP, vous pouvez l’enregistrer dans le panneau de contrôle. Vous pouvez enregistrer des adresses IP individuelles ou des plages CIDR. Saisissez l’adresse IP ou la plage que votre système utilise pour transmettre les e-mails sortants à Hornetsecurity.

1. Connectez-vous avec vos identifiants au panneau de contrôle.

2. Naviguez vers Sécurité des e-mails > Protection contre le spam et les malwares > Paramètres.

3. Sélectionnez sous Domaine le domaine pour lequel vous souhaitez définir les paramètres d’environnement principaux.

4. Ensuite, saisissez l’adresse IP identifiée sous Adresses IP des serveurs relais pour les e-mails sortants.

Remarque : Les adresses IP nouvellement ajoutées sont mises à disposition sur les serveurs Hornetsecurity dans un délai pouvant aller jusqu’à 30 minutes. Pendant cette période, il est possible que des e-mails continuent d’être rejetés.