Mit der Whitelist lassen sich verschiedene Filterstufen umgehen. Daher kann es in einigen Fällen dazu kommen, dass eine unerwünschte E-Mail dennoch zugestellt wird.
Um zu überprüfen, ob ein Whitelisteintrag dafür zuständig ist, befolgen Sie folgende Schritte:
Im Control Panel finden Sie immer einen Grund zu der Kategorisierung der E-Mail.
Um sich den Grund anzeigen zu lassen, haben Sie folgende zwei Möglichkeiten.
- Über das kleine Zahnrad auf der rechten Seite im Email Live Tracking können Sie sich weitere Spalten anzeigen lassen. Dort können Sie auch die Spalte "Grund" auswählen und haben immer eine Übersicht.
Einen ausführlichen Artikel dazu finden Sie hier: Anpassen der Anzeige im Email Live Tracking
- Den Grund finden Sie außerdem in den Details einer E-Mail. Dafür wählen Sie die E-Mail aus, klicken auf "Info" und finden dort in den Details eine Übersicht zu der ausgewählten E-Mail. Weitere Informationen dazu finden Sie hier: Erweiterte E-Mail-Informationen
Suchen Sie nun nach der betroffenen E-Mail und schauen Sie in der Spalte "Grund" nach dem Grund für die Kategorisierung.
Wenn die E-Mail aufgrund eines Whitelisteintrags als gültig markiert wurde, steht in der Spalte "Grund" folgendes:
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sender allowed by domain policy |
Sofern dieser Grund angegeben wird, befindet sich der Absender oder die Domäne auf der Domainweiten Whitelist. |
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allowed by user policy |
Wenn dieser Grund angegeben wird, befindet sich der Absender auf der Whitelist des Benutzers. |