Bei eingeschaltetem Infomailfilter kann es dazu kommen, dass E-Mails als Infomail markiert/quarantänisiert werden.
Wenn eine E-Mail als infomail kategorisiert wird erkennen Sie das an der entsprechenden Kategorie:
(dunkelgrüne Markierung im Email Live Tracking)
Um nun ein Whitelisting durchführen zu können, befolgen Sie folgende Schritte:
- Melden Sie sich als Administrator im Control Panel an
- Navigieren Sie zu der Domain des Kunden über die Bereichsauswahl oben rechts
- Wählen Sie den Menüpunkt Black- & Whitelists aus
- Betätigen Sie die Schaltfläche +Eintrag hinzufügen
- Geben Sie nun den Besitzer ein. Wenn das Feld leer bleibt, ist der Eintrag für die gesamte Domäne aktiv. In dem Feld kann auch ein einzelner Benutzer eingetragen werden.
- Unter Art können Sie den Wert definieren.
- In dem Feld Wert tragen Sie den zu whitelistenden Wert ein. Je nachdem welche Art Sie ausgewählt haben muss ein entsprechender Wert eingetragen werden.
- Unter Umgangene Filter setzen Sie das Häkchen bei Spam- und Infomail-Filterung. Am Ende sieht der Eintrag dann wie folgt aus:
E-Mails die vorher als Infomail klassifiziert wurden sollten nun nicht mehr markiert/quarantänisiert werden.