Wenn beim Versand über Hornetsecurity E-Mails mit dem Code 454 4.7.1 abgewiesen werden, bedeutet das, dass die IP-Adresse, über die die E-Mails versendet werden, nicht dazu berechtigt ist, im Namen Ihrer Domain E-Mails zu verschicken. Dieses Verhalten kann korrigiert werden, indem die IP-Adresse oder CIDR-Range im Control Panel hinterlegt wird.

Wie finde ich heraus, mit welcher IP-Adresse eine E-Mail verschickt wird?

Um herauszufinden, von welcher IP-Adresse Ihr System versendet, können Sie sich die Source-IP im Email Live Tracking anzeigen lassen: 

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Control Panel an.

2. Navigieren Sie zum Modul Email Security > Email Live Tracking.

3. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol oben rechts in der Tabelle.

4. Wählen Sie dann Source-IP aus. 

(Als Beispiel wurde folgende E-Mail abgelehnt, da die IP-Adresse nicht hinterlegt wurde)

Wo füge ich die IP-Adresse hinzu, damit mein System die E-Mail verschicken darf?

Nachdem Sie die IP-Adresse ermittelt haben, können Sie diese im Control Panel hinterlegen. Sie können einzelne IP-Adressen oder CIDR-Ranges hinterlegen. Tragen Sie die IP-Adresse oder Range ein, über die Ihr System ausgehende E-Mails an Hornetsecurity übergibt.

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Control Panel an.

2. Navigieren Sie zu Email Security > Spam & Malware Protection > Einstellungen.

3. Wählen Sie unter Domain die Domain aus, für die Sie die primären Umgebungseinstellungen vornehmen möchten.

4. Anschließend die ermittelte IP-Adresse eintragen unter IP-Adressen von Relay-Servern für ausgehende E-Mails.

Hinweis: Neu hinzugefügte IP-Adressen werden innerhalb von bis zu 30 Minuten an die Server von Hornetsecurity bereitgestellt. In diesem Zeitraum kann es weiterhin zur Abweisung von E-Mails kommen.